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客運分公司多措并舉助推旅客平安出行
發(fā)布時間:2024-01-29 閱讀:862 作者:文琴
隨著春節(jié)的臨近，客運分公司積極開展節(jié)前準備工作，以滿懷熱情和專業(yè)水準，積極為旅客提供安全、舒適的出行環(huán)境，多措并舉助推旅客平安出行。
工作提前落實部署。公司召開春運工作部署會，圍繞服務質(zhì)量、市場營銷、安全環(huán)保等方面，安排調(diào)度、落實責任。針對港區(qū)消防設施、躉船系泊安全、站場環(huán)境衛(wèi)生、租賃場所用氣用電等開展隱患排查，落實落地安全環(huán)保管理工作。
注重提升服務質(zhì)量。從接待旅客、應急處置、投訴解決等方面入手組織業(yè)務培訓；堅持組織青年志愿隊，以黨員和團員青年為骨干的青年志愿者們，為旅客提供咨詢服務、便民針線、失物招領(lǐng)、應急藥箱等志愿服務；理順信息匯集報送渠道，做到公司內(nèi)部溝通的及時有效，遇到困難和問題能迅速處理；候船大廳內(nèi)增添小書角，擺放經(jīng)典名著、旅游雜志、科幻小說等書籍，讓旅客在登船的間隙，放松身心、閱讀休憩，帶給旅客更好的出行服務和旅游體驗。